“真是太感謝你們了!這個(gè)智能電表真管用!”4月17日，家住二道河鄉(xiāng)的王寶全老人來(lái)到冀北承德興隆供電分公司六道河供電所，感謝供電所幫他解除了家中用電量增長(zhǎng)的疑惑。

　　原來(lái)，今年2月上旬，王寶全老人就來(lái)過(guò)六道河供電所反映情況，他說(shuō)自家的電費(fèi)居高不下，以前根本用不了這么多，懷疑是更換的智能電表出了問(wèn)題。

　　考慮到老人年齡大了，不能對(duì)家庭用電進(jìn)行自檢，電力員工支少凱立即趕到老人家中。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，電表、接線(xiàn)都沒(méi)有問(wèn)題。為了消除老人的疑慮，支少凱將以前用的機(jī)械電表套裝在智能電表上。經(jīng)過(guò)3天的測(cè)試，機(jī)械電表和智能電表的讀數(shù)顯示一致。支少凱向老人做了解釋?zhuān)�得到了老人的理解和認(rèn)可。

　　4月16日，供電所再次接到王寶全老人的求助電話(huà)，反映這兩個(gè)月的電費(fèi)還是很多，懇請(qǐng)供電所派人對(duì)家中的內(nèi)部線(xiàn)路進(jìn)行一次全面檢查。

　　當(dāng)天下午，支少凱和同事用了半天的時(shí)間對(duì)老人家中的內(nèi)部線(xiàn)路詳細(xì)地檢查了一遍，還是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。這時(shí)，支少凱一拍腦門(mén)，“智能電表不是可以查看每天的實(shí)時(shí)電量嘛!”于是他立刻回到所里，調(diào)出了老人家中從4月1日到4月16日的實(shí)時(shí)電量。通過(guò)分析支少凱發(fā)現(xiàn)，老人平時(shí)的用電量還是比較穩(wěn)定的，平均每天都在1.5度左右，但是每隔5到6天電量就會(huì)猛增至2.5度。

　　當(dāng)支少凱和老人說(shuō)明這一情況后，老人恍然大悟，自己就是在今年2月新安裝的電暖氣，而自己也是每隔一個(gè)星期左右就要洗一次澡，這才導(dǎo)致了電費(fèi)居高不下。

　　筆者認(rèn)為用戶(hù)在對(duì)用電量有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)積極的向有關(guān)部門(mén)反映，這樣才能有效的解決問(wèn)題，更能清楚自己的用電情況，養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣，不僅能節(jié)省電費(fèi)開(kāi)支，還能為國(guó)家節(jié)約能源，一舉兩得。