一、行業(yè)應(yīng)用場景

　　經(jīng)過多年建設(shè)，各電力公司通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建成涵蓋傳輸、交換、接入、數(shù)據(jù)、同步等多專業(yè)并存的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，這樣龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)需要多個(gè)部門的技術(shù)人員共同進(jìn)行維護(hù)。如何在各個(gè)維護(hù)和管理部門建立起一套行之有效的交互式管理平臺(tái)，理順不同角色人員、部門以及上下級(jí)之間的協(xié)作關(guān)系，規(guī)范工作流程，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)模式的工作流過程監(jiān)控和管理，是目前各電力公司都關(guān)心的問題。目前，電力通信運(yùn)維工作主要問題如下：

　　通信運(yùn)維工作因人而異，規(guī)范性較差：

　　電力通信的運(yùn)維工作包括方式開通、故障處理、設(shè)備檢修、停復(fù)役等多方面工作，而這些工作因?yàn)闆]有制定規(guī)范的工作指導(dǎo)制度，或因制度未實(shí)現(xiàn)信息化等原因，導(dǎo)致各項(xiàng)工作的執(zhí)行還是依靠運(yùn)維人員的主觀能動(dòng)性，運(yùn)維人員在工作中的隨意性較大。這樣，就導(dǎo)致了工作效率低，工作結(jié)果因人而異。

　　通信運(yùn)維工作缺乏全程監(jiān)管性：

　　由于缺少針對(duì)通信運(yùn)維工作的信息化管理系統(tǒng)，各項(xiàng)工作的執(zhí)行審批需要在事后的較長時(shí)間內(nèi)逐級(jí)紙質(zhì)遞交，不能在第一時(shí)間反饋到相關(guān)責(zé)任人和管理者，導(dǎo)致工作決策的實(shí)時(shí)性較差，通信運(yùn)維工作各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況不透明，缺乏全程監(jiān)控性。

　　運(yùn)維工作信息化程度較低：

　　目前在電力系統(tǒng)中，通信業(yè)務(wù)的方式調(diào)度、值班日志、故障分析報(bào)告、故障歷時(shí)統(tǒng)計(jì)和檢修工作執(zhí)行率統(tǒng)計(jì)等工作都還需要根據(jù)紙質(zhì)工程資料或Excel、Word文件手工記錄和分析，更多的工作依賴于工作人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，往往導(dǎo)致工作記錄更新不及時(shí)，準(zhǔn)確性差，隨著人員變動(dòng)造成資料丟失等問題。

　　組織結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁，流程無法做到快速的適應(yīng)性調(diào)整：

　　隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大和企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，電力企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和人員分工也隨之頻繁的變化。運(yùn)維各項(xiàng)流程不能在較短的時(shí)間內(nèi)做出快速的適應(yīng)性調(diào)整，無法順暢的運(yùn)行。

　　二、解決方案特點(diǎn)

　　擎天博元基于長期在電力行業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐領(lǐng)域的技術(shù)研究和TMIS系統(tǒng)工程實(shí)踐，針對(duì)電力行業(yè)特點(diǎn)，提供可以支撐電力通信運(yùn)維工作的TMIS整體解決方案，方案具體特點(diǎn)如下：

　　協(xié)助電力企業(yè)梳理制定各項(xiàng)運(yùn)維流程，并固化在系統(tǒng)中：

　　通過對(duì)通信運(yùn)維工作流程的梳理，結(jié)合面向電力行業(yè)的通信管理信息系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)，在系統(tǒng)中固化各項(xiàng)工作流程，可很好地適應(yīng)電力通信專業(yè)的運(yùn)維管理需求。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的規(guī)范性，避免因人為因素造成工作的隨意性，既提高了工作效率，又強(qiáng)化了人員的工作意識(shí)。

　　對(duì)運(yùn)維工作實(shí)現(xiàn)全程可控管理：

　　TMIS解決方案可對(duì)各項(xiàng)運(yùn)維流程中每項(xiàng)工作的當(dāng)前狀態(tài)、所處環(huán)節(jié)、相關(guān)責(zé)任人、審批結(jié)果、執(zhí)行效率等進(jìn)行直觀查看和流程跟蹤，并可對(duì)在辦的工作進(jìn)行工作催辦和消息提醒，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作的全程管理。

　　運(yùn)維工作全面信息化：

　　TMIS解決方案可將各項(xiàng)工作全面信息化，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維工作統(tǒng)計(jì)分析等應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維工作的集中管理，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)行信息集中共享。

　　靈活快速的流程自定義：

　　TMIS解決方案采用符合WFMC的工作流引擎，支持工單流程的自定義，方便配置成適合特定電力用戶的流程管理平臺(tái)，可適應(yīng)電力行業(yè)頻繁的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。

　　三、應(yīng)用效果

　　從2007年5月開始，擎天博元為北京電力提供的T-MIS：梳理并實(shí)現(xiàn)了通信運(yùn)維工作的16項(xiàng)工作流程和24小時(shí)值班管理，將原有的檢修工作由平均周期2.8天提高到1.5天，缺陷處理周期由8天提高到2天。并且在北京奧運(yùn)會(huì)保電期間發(fā)揮了重要作用。

　　從2006年11月開始，擎天博元為國家電網(wǎng)公司提供了TMIS系統(tǒng)：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了檢修、方式調(diào)度、數(shù)據(jù)上報(bào)等12項(xiàng)流程，通過系統(tǒng)的輔助，將原有的方式調(diào)度周期縮短了2天，將運(yùn)維指標(biāo)數(shù)據(jù)上報(bào)收集工作周期由15個(gè)工作日縮短為10個(gè)工作日。

　　從2010年3月開始，擎天博元為南方電網(wǎng)公司提供了TMIS系統(tǒng)：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了8項(xiàng)工作流程和126項(xiàng)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，全方位的評(píng)估了南方電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、通信運(yùn)行、通信服務(wù)、通信管理等工作。