被電信運營商封閉了多少年的VOIP市場,就在這短短兩年間被微信輕而易舉的繞道而行。當初無論運營商管道化的討論多麼的積極和深入,都不及這顯而易見的一擊來的明顯和痛楚。毫無理由,各種批評迎面而來:網(wǎng)絡壓力加大,無緣硬件創(chuàng)新,自營業(yè)務思維停留在SP時代,封閉體系岌岌可危,規(guī)模個性難以兼顧。微信被看成了傳統(tǒng)運營商管控模式VS新興互聯(lián)網(wǎng)開放模式的典型案例和中國社會與政府管理方式轉型的一個縮影,被津津樂道。
100多年來電信業(yè)賴以生存的語音業(yè)務收入已發(fā)生根本性動搖,日趨免費化。大量OTT業(yè)務讓傳統(tǒng)電信運營商的增值業(yè)務不斷貶值和邊緣化。而爆炸式增長的數(shù)據(jù)業(yè)務耗盡了網(wǎng)絡資源,卻不能帶來相應的收入和回報。
科技進步的力量對生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的推動和變革并不是第一次,當然也絕不會是最后一次。這種力量在推動電信體制一步一步改革發(fā)展同時,中國電信內(nèi)部也在各種新舊交互的力量中,探尋去電信化的路徑。
進入企業(yè)級市場
根據(jù)國家網(wǎng)絡信息安全技術研究所軟件安全評估中心2013年5月統(tǒng)計的數(shù)據(jù),截至4月1日,蘋果APPStore、谷歌Google Play、微軟MarkePlace和諾基亞OVI四個官方應用商店的應用總數(shù)超過213萬,我國活躍的23家Android非官方應用商店的應用總數(shù)也超過196萬。僅天翼空間的注冊開發(fā)者,就已經(jīng)達到了近40萬。但是在巨頭林立的中國市場上,多數(shù)面對2C市場的移動互聯(lián)網(wǎng)公司,都是不賺錢的。從3G牌照發(fā)放至今短短不到四年時間,這一片領域已經(jīng)變成了一片紅海。如果進入這個市場,將會面臨著與依附在中國電信應用商店產(chǎn)業(yè)鏈上下游千上萬的中小公司和開發(fā)者爭奪利益。這是市場不愿看到了,也是電信不擅長的。
而另一方面,根據(jù)易觀國際的預計,到2016年,企業(yè)級移動應用的市場規(guī)模將達到666.3億。相當于20個新浪微博,30個搜狐門戶。而且近幾年企業(yè)級移動應用市場復合增長率還保持在65.4%上下。也就是說,每三年,這個市場就擴大三倍。隨著O2O深入整個實體經(jīng)濟,企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)的需求將會和國家GDP緊緊捆綁在一起,工業(yè)化和信息化的雙重力量,將推動企業(yè)級移動應用市場迎來大爆發(fā)。
但是目前這個市場上,能做到年收入一千萬的公司,不超過10家。幾乎90%的市場需求還沒有被滿足。
正因為此,進入移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級市場——運營商的機會來了。
數(shù)字背后的矛盾
一方面:對傳統(tǒng)行業(yè)來說,移動互聯(lián)網(wǎng)充滿了神秘和困惑。每個人都知道移動互聯(lián)網(wǎng)的好處,但是怎么做?找誰做?如何做?然后怎么辦?通常企業(yè)的困惑有下面幾個方面:
第一,如何快速尋找適合自身的移動應用?適合是雙向的,既需要企業(yè)所在行業(yè)的know-how,也需要對移動互聯(lián)網(wǎng)的know-how。企業(yè)的人通常對移動互聯(lián)網(wǎng)能做什么不太了解,而移動互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)人員又對企業(yè)所處的行業(yè)不太了解。誰能充當一個合格的翻譯?
第二,如何尋找值得信賴的合作伙伴,以確保開發(fā)進度和交付質量?傳統(tǒng)的外包模式下,只能通過合同驗收來降低交付風險,但對于開發(fā)過程中的控制管理比較松散。誰能幫助企業(yè)來進行更好的過程管理呢?
第三,如何確保得到持續(xù)可靠的售后服務?軟件是否可用,是否好用。除了在交付的時候沒問題以外,后續(xù)的維護是很重要的。而項目結束時,大部分的款項都已經(jīng)支付,誰能幫助企業(yè)確保持續(xù)可靠的維護服務呢?
第四,如何運營推廣自己的企業(yè)APP?APP的開發(fā)只是第一步,開發(fā)出來之后,如何運營,如何推廣?誰能用專業(yè)的身份給出最優(yōu)惠的運營推廣方案?
另一方面:也有98%的開發(fā)者接觸不到有價值的企業(yè)客戶。他們開發(fā)市場的成本高、自己培養(yǎng)的銷售團隊,缺乏行業(yè)積累和政企關系,基本沒有能力接觸到優(yōu)質的客戶。同時這些開發(fā)者們能夠提供的能力也比較單一、當他們真正接觸到了政企客戶的時候,會發(fā)現(xiàn)單憑自己的能力,根本沒有能力消化這樣的客戶。對他們來說,幾個問題是:
第一,做To C應用已經(jīng)很難賺到錢了。以前做游戲還是一條路,可是微信5.0出來之后,對他們的沖擊也很大,行業(yè)又要再次洗牌。同時To C的渠道建立成本高,還容易被BAT沖擊。
第二,如果想做To B應用項目機會不穩(wěn)定。To B產(chǎn)品和解決方案無力大規(guī)模推廣復制,只能單純依賴人員的累加來提高流水。
第三,能力單一。多數(shù)開發(fā)者只能提供開發(fā)服務,無法提供開發(fā)、運營、推廣等一條龍服務。即使建立了一條龍服務的團隊,也無力使團隊滿負荷運轉。