11月25日下午消息，蘋(píng)果匯今日與蘋(píng)果官方客服取得聯(lián)系，確認(rèn)港版iPhone 5s及iPhone 5c可在大陸獲得保修，并且如果故障手機(jī)無(wú)法修復(fù)，將可直接更換為聯(lián)通版iPhone 5s及5c。

港版“洗白”：支持換機(jī)

對(duì)于目前懸而未決的港版iPhone 5s及iPhone 5c內(nèi)地保修問(wèn)題，蘋(píng)果匯今日與蘋(píng)果官方客服進(jìn)行溝通，確認(rèn)港版iPhone 5s/5c可以在國(guó)內(nèi)蘋(píng)果零售店獲得保修權(quán)利。

蘋(píng)果大陸在線客服明確回復(fù)，對(duì)于“可訂購(gòu)到手機(jī)型號(hào)對(duì)應(yīng)的部件可以保修”，另外如果檢測(cè)需要更換新機(jī)，可直接更換為聯(lián)通版的行貨手機(jī)。

蘋(píng)果iPhone維修大體分為兩類(lèi)：1、可更換組件修復(fù)的故障手機(jī)，通過(guò)更換故障部件解決，并確認(rèn)所更換的部件都是新的。2、無(wú)法通過(guò)換件維修的iPhone，可直接更換一部iPhone，保證所更換的iPhone為全新機(jī)，而非翻新機(jī)，并且重新計(jì)算1年保修期。

這是在315央視曝光蘋(píng)果售后問(wèn)題后，蘋(píng)果公司在今年4月1日做出的針對(duì)Apple在中國(guó)的維修和保修政策，相比此前不僅保證所更換組件及iPhone非官方翻新外，同時(shí)在保修期計(jì)算方法上更加寬容。

維修政策調(diào)整：僅在內(nèi)部通知

此前，港版及澳版iPhone 5s/5c在大陸無(wú)法維修，并且10月份蘋(píng)果公司還在內(nèi)部維修系統(tǒng)發(fā)布公告稱(chēng)，由于硬件規(guī)格不同，蘋(píng)果公司尚不能提供相同的零件以供維修使用，其他型號(hào)的iPhone維修不受影響。

而當(dāng)我們?cè)儐?wèn)此次維修條款修改時(shí)間，客服人員也坦誠(chéng)相告：”這個(gè)政策剛剛公布不久，之前確實(shí)有段時(shí)間港版iPhone 5s和5c在大陸是無(wú)法維修的�！倍�當(dāng)我們繼續(xù)詢(xún)問(wèn)詳細(xì)的規(guī)則條款時(shí)，該客服也明確表示，這一政策僅在內(nèi)部通知，無(wú)法公示。

維修渠道：天才吧預(yù)約 攜帶身份證

另外，需要提醒一點(diǎn)的是，再去蘋(píng)果零售店維修iPhone時(shí)，需要攜帶預(yù)約天才吧時(shí)所提供的Apple ID戶(hù)主信息對(duì)應(yīng)的身份證。

針對(duì)這一售后政策的修正，對(duì)于國(guó)內(nèi)存量不小的港版及澳版用戶(hù)不得不說(shuō)是福音，不過(guò)蘋(píng)果匯也提醒大家，港版iPhone 5s(型號(hào)A1530)及iPhone 5c(型號(hào)A1528)可通過(guò)破解支持移動(dòng)3G及4G網(wǎng)絡(luò)，但更換為聯(lián)通版iPhone后，僅可支持移動(dòng)4G，也就是說(shuō)在無(wú)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)，將直接回落至EDGE。所以，如果非故障引起使用不便，仍舊建議保留港版機(jī)型。