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德力西電氣CRM系統(tǒng)成功上線

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-10-21     來源:[標(biāo)簽:出處]     作者:[標(biāo)簽:作者]     瀏覽次數(shù):154
核心提示:

  經(jīng)過近半年的不懈努力,2009年12月18日,由德力西電氣公司自主開發(fā)的CRM系統(tǒng)(第一期)終于成功上線。
     
  隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和客戶驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的形成,企業(yè)發(fā)展所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈,面對(duì)日益壯大的營(yíng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò),如何有效提升營(yíng)銷與服務(wù)能力顯得尤為關(guān)鍵。去年6月29日,公司成立了CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)項(xiàng)目組,開始自主開發(fā)適用于公司實(shí)際需求的CRM系統(tǒng)。
     
  該系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)建立以客戶為中心,以客戶價(jià)值來判定市場(chǎng)需求,在客戶數(shù)據(jù)建立與完善的基礎(chǔ)上,通過系統(tǒng)開發(fā)幫助公司逐漸提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度,增強(qiáng)客戶服務(wù)與管理水平,從而為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。整個(gè)系統(tǒng)將分兩期實(shí)施,目前成功上線的第一期主要工作包括:建立CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù),創(chuàng)建客戶的基本信息、基本經(jīng)營(yíng)信息(分銷商)、信用歷史信息、銷售歷史信息;建立公司客戶的統(tǒng)一編碼;建立基本查詢及報(bào)告系統(tǒng)等。項(xiàng)目的第二期預(yù)計(jì)在2010年實(shí)施。(德力西集團(tuán)


 

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