小雪已過，大雪將至。許多北方城市或已迎來今年的初雪。當你想要滑雪時，滑雪機器人可以教你滑雪；當你在看世界杯想要來一瓶啤酒時，生活機器人可以幫忙；當你老了，“陪護機器人”可以幫你照顧飲食起居......隨著勞動力成本的快速上漲，人口老齡化趨勢的影響，機器人市場需求持續(xù)上升，越來越多的服務型機器人走入人們的日常生活。

艾媒咨詢最新發(fā)布的《2022年度中國機器人行業(yè)發(fā)展專題研究報告》顯示，預計2022年中國機器人行業(yè)市場規(guī)模將達1712.4億元。其中，中國服務機器人市場規(guī)模742.4億元，中國工業(yè)機器人市場規(guī)模達821.2億元。

艾媒咨詢預測，隨著服務機器人應用場景的不斷拓展，其應用和投資價值逐漸凸顯，2023年中國服務機器人市場規(guī)模有望達到959.2億元，屆時將超越工業(yè)機器人市場規(guī)模，成為中國機器人最大應用領域。

應用場景拓寬，服務機器人賽道發(fā)展提速

2021年12月，工業(yè)和信息化部和國家發(fā)展改革委、科技部等15個部門聯(lián)合印發(fā)《“十四五”機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，增加高端產(chǎn)品供給，面向醫(yī)療健康、養(yǎng)老助殘、公共服務、特殊環(huán)境作業(yè)等領域需求，重點推進服務機器人、特種機器人重點產(chǎn)品的研制及應用，拓展機器人產(chǎn)品系列，提升性能、質量和安全性，推動產(chǎn)品高端化智能化發(fā)展。

在政策的支持推進下，以及人口老齡化和勞動力成本上升等社會問題的影響下，服務機器人代替部分人工和輔助工作的市場需求越來越強烈。隨著科技發(fā)展，服務機器人創(chuàng)新性功能的開發(fā)也在不斷拓展。多種因素拉動下，服務機器人的應用價值逐漸凸顯，市場需求被加速培育。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，物流倉儲業(yè)和酒店旅游業(yè)是目前服務業(yè)中機器人滲透率最高的行業(yè)，在受訪企業(yè)用戶中應用比例均超過六成。此外，金融業(yè)、醫(yī)療業(yè)、教育業(yè)、餐飲業(yè)都在大力籌備應用服務機器人。

值得一提的是，在疫情防控驅動下，社會對無接觸式服務需求明顯提高，餐飲行業(yè)配送場景的服務機器人市場快速發(fā)展。

例如美團從2016年開始布局研發(fā)自動配送車產(chǎn)品，并在2017年推出首款產(chǎn)品。美團自動配送車可以填補騎手運力不足的地區(qū)所需要的運輸力，實現(xiàn)全方位的即時配送。

在疫情期間，美團自動配送車已在北京、廣州、深圳、南京、成都等多地落地應用，配合物資配送工作。截至2022年8月，美團自動配送車服務已在室外全場景累積配送超過240萬訂單，自動駕駛里程超150萬公里。美團還在自動配送車領域投資了毫末智行、輕舟智航等企業(yè)，加快相關產(chǎn)業(yè)布局。

除了物流配送領域，服務機器人也在教育、家庭清潔、醫(yī)療服務、酒店服務等領域不斷深入拓展。京東研發(fā)“京小智”，提供智能咨詢與導購服務；網(wǎng)龍網(wǎng)絡旗下教育子公司華漁自主研發(fā)AI教育機器人“李清照”；高仙機器人主打室內清潔配送服務，主要商用場景就包括酒店自動送物、清潔、消毒等功能。

場景化需求的牽引使服務型機器人市場規(guī)模不斷擴大。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2023年中國服務型機器人市場規(guī)模將達959.2億元，市場份額將有望超越工業(yè)機器人；2025年市場規(guī)模將達到1850.1億元，中國服務機器人賽道發(fā)展提速，成長空間巨大。

艾媒咨詢分析師認為，在技術引領和社會需求驅動下，服務機器人的應用場景不斷拓寬。目前，家用機器人由于場景有一定局限性，行業(yè)發(fā)展已經(jīng)從場景開拓轉向垂直功能挖掘；商用機器人由于可應用領域廣，不同領域的需求都具有差異性，可挖掘潛力巨大。

服務機器人降本增效成果顯著，人機協(xié)同成未來趨勢

值得一提的是，各行業(yè)應用機器人的主要原因是希望通過機器人來完成重復性勞動，降低人工成本，以及提升工作服務效率。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，服務業(yè)在應用機器人之后成本降低幅度大部分在50%以內，其中有少部分企業(yè)能夠將成本降低在50%-75%�？梢姡�服務業(yè)中應用機器人之后，工作效率大部分都有所提升。

艾媒咨詢分析師認為，由于當前商用機器人的價格相對較高，短期成本上漲的情況比較普遍。結合各行業(yè)應用機器人比重，降本增效成果顯著。

在中國機器人商業(yè)化價值不斷凸顯，國家政策不斷推出利好行業(yè)發(fā)展的同時，資本也聞風而動，搶占千億風口。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2015年后中國機器人行業(yè)的資本活躍度明顯提高，2021年機器人行業(yè)投融資金額超過千億元，達到了新高水平。從投融資輪次看，C輪以前的融資事件占比近七成。

中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛搶灘布局。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021到2022年，包括美團、百度、阿里巴巴在內的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在積極投資機器人研發(fā)與制造企業(yè)，醫(yī)療機器人、自主移動機器人等領域尤其受到互聯(lián)網(wǎng)資本的青睞。

艾媒咨詢分析師認為，中國機器人行業(yè)的資本活躍度正不斷上升，對于技術密集型產(chǎn)業(yè)，資本的進入將幫助企業(yè)獲得更有力的研發(fā)支持。隨著機器人應用場景被不斷開發(fā)，各場景下的投資價值逐步凸顯，資本活躍度有望進一步提升。

此外，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，七成以上受訪企業(yè)負責人認為機器人應用的主要價值是節(jié)約人力成本，減少重復工作。八成以上受訪者對于未來機器人協(xié)助人力工作情況持樂觀的態(tài)度，認為普及應用能實現(xiàn)人機互動交流。

目前社會上對于機器人協(xié)助人力勞動普遍持開放態(tài)度，隨著機器人在家庭、出行、學習、辦公等越來越多場景的廣泛應用，特殊領域的機器人應用研發(fā)也在持續(xù)推進，“人機協(xié)同”將成為未來社會各行業(yè)的重要工作模式，實現(xiàn)“人機協(xié)同”也是未來企業(yè)釋放更多發(fā)展?jié)撃艿年P鍵。