思科（中國(guó)）公司對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》雜志確認(rèn)，思科在2002財(cái)年近190億美元的凈銷售額中，有超過(guò)五分之一的產(chǎn)品是在中國(guó)生產(chǎn)的。這是一個(gè)巨大的變化過(guò)程。思科中國(guó)總裁杜家濱說(shuō)："我們希望在中國(guó)經(jīng)營(yíng)好，爭(zhēng)取更大的承諾和投資，也希望利用中國(guó)的資源幫助思科創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和利益，而且這個(gè)機(jī)會(huì)和利益不只在中國(guó)。"

傳遞工作

"我認(rèn)為約翰·錢(qián)伯斯從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)離開(kāi)思科。"2003年1月8日，杜家濱對(duì)本刊記者說(shuō)。當(dāng)然，他的潛臺(tái)詞是："我也是一樣。"

自2001年升任思科全球副總裁以來(lái)，杜家濱多了一項(xiàng)工作，即要不時(shí)面對(duì)國(guó)外的投資機(jī)構(gòu)，讓他們多了解國(guó)內(nèi)的環(huán)境，同時(shí)鼓勵(lì)他們?cè)谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候在中國(guó)做相應(yīng)的投資。這樣的角色感在2002年12月3日，思科一年一度的全球分析師會(huì)議上表現(xiàn)得最為明顯--除了思科總裁兼CEO約翰·錢(qián)伯斯和CFO拉里·卡特，杜家濱是被問(wèn)到問(wèn)題最多的人。

不過(guò)，這些投資人士都沒(méi)有注意到他和錢(qián)伯斯一起吃爆米花的細(xì)節(jié)。杜家濱對(duì)本刊記者說(shuō)，"你是第一個(gè)知道的，這個(gè)絕對(duì)是獨(dú)家。"對(duì)于杜家濱而言，這個(gè)有共同口味的細(xì)節(jié)也成為他1992年從臺(tái)灣惠普到大陸、然后作為微軟中國(guó)第一任總裁、1998年起又負(fù)責(zé)思科中國(guó)四年歷程的有趣解讀。

就在2002年12月2日，美國(guó)的星期一中午，他們倆坐在辦公室里聊天。那兒有一個(gè)很大的桶，裝著四種味道的爆米花。抓了一把無(wú)糖無(wú)油的放在嘴里，錢(qián)伯斯問(wèn)杜家濱會(huì)在思科工作多久，杜家濱也抓了一把爆米花，說(shuō)："如果可以的話，我希望在思科做到退休，幫助員工在中國(guó)創(chuàng)造一個(gè)更好的環(huán)境，也幫助思科在中國(guó)有更多的投資。"錢(qián)伯斯說(shuō)他也一樣，并要求杜家濱一定把中國(guó)的需求、機(jī)會(huì)反映給美國(guó)總部。

在全球電信業(yè)的不景氣中，思科并沒(méi)有幸免，但不可否認(rèn)，其艱難的變身和快速調(diào)整比同行表現(xiàn)得要好：2003財(cái)年第一季度，思科擁有現(xiàn)金210億美元，惟一超過(guò)它的只有微軟（390億美元）；以14.6%的份額連續(xù)兩季成為全球第一大通信設(shè)備提供商；凈銷售額為48億美元，與去年第四季度持平；后者則是在前一季47億美元的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了2%，"（同期）我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下降了43%。"杜家濱說(shuō)。

思科也學(xué)會(huì)了微笑面對(duì)投資者。至少在2002年，錢(qián)伯斯還只是站在滿屋子的股東面前，拖長(zhǎng)了西弗吉尼亞州腔匆匆地敷衍問(wèn)題，并且不厭其煩地重復(fù)他在泡沫年代類似"互聯(lián)網(wǎng)將改變世界"的名言，以及"別怪我，要怪就怪整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)吧"。

這不，白天闡述完了思科的商業(yè)戰(zhàn)略和10年發(fā)展構(gòu)想，12月3日晚，錢(qián)伯斯又出現(xiàn)在硅谷圣塔克拉拉一家酒店的宴會(huì)廳里，在隨意的氣氛中，與來(lái)自美林、所羅門(mén)等投資機(jī)構(gòu)的人士繼續(xù)交談：網(wǎng)絡(luò)業(yè)的未來(lái)、何處是高增長(zhǎng)市場(chǎng)、思科即將退休的CFO和繼任者，年輕的丹尼斯·鮑威爾。杜家濱也穿梭其中，講述思科怎么看互聯(lián)網(wǎng)，希望在中國(guó)扮演什么樣的角色等等。

"可能跟錢(qián)伯斯比較接近，到底公司發(fā)生什么事情我都知道。"就在2001年1月，思科第二財(cái)季出現(xiàn)11年來(lái)首次虧損、每股盈利比預(yù)期低一美分的時(shí)候，錢(qián)伯斯就在中國(guó)。在去見(jiàn)江澤民主席之前，他告訴了杜家濱這個(gè)消息，說(shuō)："接下來(lái)我們會(huì)有一段比較辛苦的階段。"

那天的印象非常深刻。早上他們倆在北京飯店刮胡子時(shí)談了思科將要面臨的問(wèn)題，"但基本上我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的革命是不會(huì)改變的。"望著對(duì)面雪中的故宮，錢(qián)伯斯好奇地問(wèn)，古代皇帝所有的太太（36宮72院）都是合法的嗎？杜家濱回答，那還用說(shuō)。"如果這些太太每天都用互聯(lián)網(wǎng)、E-Mail跟外界聯(lián)絡(luò)的話，那會(huì)是一番什么情況？"到底互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人類歷史的影響是怎么樣的？錢(qián)伯斯感慨良多。

比爾·蓋茨也曾在中國(guó)浮想聯(lián)翩。有一次江主席接見(jiàn)他，得知蓋茨剛好要去游三峽，就吟"兩岸猿聲啼不住，輕舟已過(guò)萬(wàn)重山"，還是當(dāng)時(shí)在微軟的杜家濱翻譯成英文的："真的很難翻譯啊，但蓋茨能感受到那種情形……其實(shí)我們?cè)趪?guó)外公司做的就是文化傳遞的工作。"

在思科如魚(yú)得水 　　

杜家濱并不是一個(gè)容易動(dòng)感情的人，酸甜苦辣常常隱藏在他招牌式的微笑背后，但是2002年10月正值加盟思科四周年之際，接受國(guó)內(nèi)一家商業(yè)報(bào)紙采訪時(shí)，他卻觸景生情，潸然淚下。他對(duì)本刊記者解釋道："這四年真的不太容易。1998年我離開(kāi)微軟到思科，一開(kāi)始家里有一些事情，我還必須每個(gè)周末從北京飛到香港，然后再飛到臺(tái)灣，禮拜天晚上再飛回來(lái)，這樣經(jīng)歷了將近一年。"

在以人為本的公司（《財(cái)富》這樣稱思科），家庭當(dāng)然不會(huì)成為職業(yè)經(jīng)理人的羈絆。杜家濱曾對(duì)錢(qián)伯斯說(shuō)："我兒子22歲大學(xué)畢業(yè)以前，我對(duì)家庭有很重的責(zé)任，一定會(huì)努力工作。小的現(xiàn)在才10歲，我再做12年沒(méi)什么不好。"與之相映成趣的是，錢(qián)伯斯也曾以自己跟子女的關(guān)系，比喻人們對(duì)思科和他態(tài)度的轉(zhuǎn)變：小時(shí)候他的孩子相信父親很了不起；10多歲時(shí)，"我在他們眼中失去睿智"；20歲以后，他們?cè)俅伟l(fā)現(xiàn)父親的智慧，"我的聰明回來(lái)了。"

他倆的共同口味還有喜歡吃辣，對(duì)人的尊敬，對(duì)中國(guó)文化的欣賞態(tài)度等。錢(qián)伯斯曾經(jīng)在王安電腦工作過(guò)，他說(shuō)，"王安博士教會(huì)我如何成為中國(guó)文化的一部分。雖然我們是在美國(guó)硅谷，但我覺(jué)得自己更像一個(gè)亞洲經(jīng)理，而不是美國(guó)經(jīng)理。我們的管理方式很有亞洲色彩，比如說(shuō)強(qiáng)調(diào)群體行為，注重長(zhǎng)期目標(biāo)，建立終生伙伴關(guān)系等等。"

值得注意的是，在硅谷很多公司都受"惠普之道"的影響，錢(qián)伯斯挑選手下經(jīng)理時(shí)也重視這些，很多惠普的人今天都在思科擔(dān)任高級(jí)主管。有了這種文化的貼近性，經(jīng)過(guò)了惠普、微軟的杜家濱在思科如魚(yú)得水--有人說(shuō)他的成功在于善于以溫和之道在企業(yè)內(nèi)部形成凝聚力，有人說(shuō)是他對(duì)跨國(guó)本土化和公關(guān)的能力，有人說(shuō)他在合適的時(shí)間選擇合適的東家；他調(diào)侃道："如果說(shuō)如魚(yú)得水，這個(gè)水也還有點(diǎn)苦苦的。"

1992年10月回國(guó)內(nèi)負(fù)責(zé)惠普的合資公司華普，祖籍上海的杜家濱沒(méi)有半點(diǎn)猶豫，"對(duì)我來(lái)講跟回到家并沒(méi)有什么差別，也不會(huì)說(shuō)有什么報(bào)效祖國(guó)的偉大想法，但至少是一個(gè)很舒服、很自然的決定。"使命感也還是有的，杜家濱說(shuō)："思科今天給我的責(zé)任，職權(quán)范圍內(nèi)我們可以把它建設(shè)發(fā)展。我自己一直有個(gè)想法，希望中國(guó)的同事能有機(jī)會(huì)更國(guó)際化，而這些國(guó)際化的經(jīng)驗(yàn)、能力也能幫助國(guó)內(nèi)其它企業(yè)更國(guó)際化。"

其實(shí)在確定回國(guó)內(nèi)工作之前，杜家濱跑了不止一趟，給很多的中國(guó)同事以及企業(yè)的合作伙伴上過(guò)課，今天很多聯(lián)想、方正的領(lǐng)導(dǎo)（就不講他們的名字了）都是他的學(xué)生。從當(dāng)時(shí)的環(huán)境和接觸的這些人，杜家濱感受到他們希望把自己、國(guó)家提升上去的力量，"中國(guó)大陸的發(fā)展是一條不會(huì)回頭的路，這個(gè)決定至少我目前看到?jīng)]有錯(cuò)。"大學(xué)畢業(yè)后曾在臺(tái)灣工業(yè)技術(shù)研究院工作的杜家濱，深切感受過(guò)80年代日本經(jīng)濟(jì)的騰飛、90年代美國(guó)的繁榮，而從2000年開(kāi)始，很明顯地看到中國(guó)大陸市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

杜家濱引用"離離原上草，一歲一枯榮，野火燒不盡，春風(fēng)春又生"說(shuō)，"做任何事情，你本來(lái)就要有很強(qiáng)的生命力，你很難預(yù)料外面的環(huán)境變化怎么樣，我的任務(wù)就是考慮如何讓思科在中國(guó)有比較堅(jiān)強(qiáng)的生命力面對(duì)環(huán)境的變化和挑戰(zhàn)。"

中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)"清明上河圖" 　　
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