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橫河電機:以品質(zhì)和服務(wù)羸得市場

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-12-18     來源:[標(biāo)簽:出處]     作者:[標(biāo)簽:作者]     瀏覽次數(shù):140
核心提示:


Elenchina獨家專訪上海橫河國際貿(mào)易有限公司市場部總監(jiān)吳啟堯先生

  近年來,隨著計算機、半導(dǎo)體和通信技術(shù)的發(fā)展,電路系統(tǒng)的信號時鐘速度越來越快,各種高速總線技術(shù)也得以快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,這些都對電子產(chǎn)品的測試測量工具提出了更高的要求,也吸引了全球各大測試測量專業(yè)公司角逐中國市場。
  
  日本橫河電機株式會社是一家經(jīng)營范圍涉及測試測量、控制、信息三大領(lǐng)域,在工業(yè)控制行業(yè)全球最為專業(yè)的跨國公司之一,也是同行業(yè)中最早進(jìn)入中國的外資企業(yè)。橫河電機雖然在市場上極為低調(diào),但對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)有著驚人的堅持!癥okogawa始終貫徹嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系,對本地化生產(chǎn)的管理尤其嚴(yán)格,以橫河蘇州電表廠為例,該廠生產(chǎn)的盤裝表是橫河口碑極佳的老牌產(chǎn)品,到目前為止,盡管同類的低價產(chǎn)品已非常多,但橫河始終堅持采用含膠量最多的材料做盤表外殼,寧可負(fù)擔(dān)成本壓力,也要確保質(zhì)量,真正從細(xì)節(jié)處做到為顧客著想,讓顧客滿意!
  
  橫河電機,以過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和“服務(wù)到顧客心里”打動了中國市場。以下是專訪摘要:

  同行中最早布局中國市場 經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布大江南北

  Q 日本橫河電機株式會社(YOKOGAWA)是較早進(jìn)入中國市場的外資企業(yè),在中國開展經(jīng)營活動的幾十年中,都取得了哪些成就?

  A Yokogawa是中國改革開放之初最先進(jìn)入國內(nèi)開展經(jīng)濟(jì)合作的外國企業(yè)之一,受到中國政府的高度重視。1979年,Yokogawa在北京設(shè)立駐在員事務(wù)所。1985年,設(shè)立與中國的第一個合資公司,至今Yokogawa在中國已有3家獨資公司,6家合資企業(yè)。

  2000年,上海橫河國際貿(mào)易有限公司作為Yokogawa的獨資公司成立,直銷橫河電機先進(jìn)的電子測量儀器,服務(wù)行業(yè)覆蓋電子・半導(dǎo)體、汽車、通信・網(wǎng)絡(luò)、機械・能源等眾多領(lǐng)域,橫河在中國新技術(shù)領(lǐng)域迅速成為知名品牌,并在同行中位居前列。截至2008年3月,上海橫河國貿(mào)在中國的分公司和辦事處已達(dá)19個,經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布大江南北。

  品質(zhì)《圣經(jīng)》:“寧可負(fù)擔(dān)成本壓力 也要確保質(zhì)量”

  Q YOKOGAWA的一個重要的企業(yè)精神是“質(zhì)量第一”,YOKOGAWA都采取哪些措施來保證這一精神的貫徹與落實呢?
  
  A Yokogawa始終貫徹嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系,對本地化生產(chǎn)的管理尤其嚴(yán)格,以橫河蘇州電表廠為例,該廠生產(chǎn)的盤裝表是橫河口碑極佳的老牌產(chǎn)品,到目前為止,盡管同類的低價產(chǎn)品已非常多,但橫河始終堅持采用含膠量最多的材料做盤表外殼,寧可負(fù)擔(dān)成本壓力,也要確保質(zhì)量,真正從細(xì)節(jié)處做到為顧客著想,讓顧客滿意。
  
  Q在高科技行業(yè),服務(wù)非常重要,在產(chǎn)品高質(zhì)量的同時,YOKOGAWA如何提供高質(zhì)量的服務(wù)讓顧客滿意?
  
  A Yokogawa堅持產(chǎn)品與服務(wù)并重,測控行業(yè)是高技術(shù)行業(yè),在提供產(chǎn)品的同時,Yokogawa還為用戶提供強有力的技術(shù)支持和服務(wù)。因此,即使是以銷售為主的公司,上海橫河國貿(mào)也必須嚴(yán)格執(zhí)行橫河電機ISO全面質(zhì)量管理體系,以確保與橫河相關(guān)的所有產(chǎn)品和服務(wù)都與百年企業(yè)精益求精的品格相稱。雖然Yokogawa在中國測試市場上還未占到最大份額,但為了更好的滿足用戶在測試方面的需求,Yokogawa以上海橫河國貿(mào)為依托,專門成立了維修和校準(zhǔn)實驗中心。該中心2006年通過了IA Japan ISO IEC17025:2005 資格認(rèn)證,成為中國首個具備遠(yuǎn)程校準(zhǔn)能力的實驗中心,通過認(rèn)證的項目有:時間/頻率的遠(yuǎn)程校準(zhǔn)(校準(zhǔn)范圍覆蓋全中國)及頻率標(biāo)準(zhǔn)器、計數(shù)器、頻率發(fā)生器等基準(zhǔn)信號標(biāo)準(zhǔn)。2007年校準(zhǔn)實驗中心又順利通過了中國合格評定國家認(rèn)可委員會(CNAS)與IA Japan關(guān)于ISO /IEC17025:2005進(jìn)行的共同審查,取得了雙方的校準(zhǔn)實驗室認(rèn)可證書,通過認(rèn)可的項目:波形測量儀器(示波器)、指示和記錄儀表(數(shù)字多用表)。由此該中心可以為用戶提供包括Yokogawa產(chǎn)品在內(nèi)的眾多測試產(chǎn)品的校準(zhǔn)和維修服務(wù),其遠(yuǎn)程校準(zhǔn)能力可節(jié)省用戶成本,同時還能提供在國際實驗室認(rèn)證聯(lián)盟會員國間得到認(rèn)可的校準(zhǔn)證書。除此之外,Yokogawa中國統(tǒng)括部門還在上海設(shè)立24小時應(yīng)答中心,以便隨時為各地用戶解決問題。Yokogawa正是這樣站在顧客角度,考慮顧客需求,為用戶提供全面周到的測試方案和技術(shù)服務(wù)。

  Q 2009年是中國3G正式商用元年,作為通信測試領(lǐng)域資深業(yè)者的YOKOGAWA在此次3G產(chǎn)業(yè)的大規(guī)模建設(shè)中,都做出了哪些貢獻(xiàn)?3G產(chǎn)業(yè)的高速成長為YOKOGAWA在中國市場的發(fā)展,又帶來了哪些機遇和挑戰(zhàn)?

  A 大運營商大力建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)給相關(guān)設(shè)備行業(yè)帶來了巨大商機。Yokogawa的OTDR、OSA等產(chǎn)品是光通信測試的得力工具,長久以來獲得了很好的口碑,當(dāng)前3G產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展自然是非常大的機遇。當(dāng)然FTTH的迅速推廣也給我們帶來了挑戰(zhàn),但挑戰(zhàn)與機遇并存,相信在風(fēng)云激蕩的競爭中,Yokogawa這個品牌會有更高更新的發(fā)展。

  “一人一臺MSO”大獲成功 詳解DLM2000示波器新突破

  Q 去年橫河公司基于‘一人一臺MSO’這一新理念推出了DLM2000混合信號示波器,令工程師朋友受益頗多,今年還會繼續(xù)秉承這一理念帶給我們更多的相關(guān)新產(chǎn)品么?

  A是,基于“一人一臺MSO”這一理念推出的DLM2000,在示波器市場上受到廣泛的歡迎。橫河今年會繼續(xù)推出與DLM2000操作界面類似的新款高帶寬示波器,進(jìn)一步開拓我們的示波器市場份額。

  Q DLM2000混合信號示波器與同類產(chǎn)品相比,有哪些突破性的提高或強大優(yōu)勢?

  A 此款混合示波器采用了橫河最新開發(fā)的示波器數(shù)據(jù)處理芯片,實現(xiàn)了靈活的MSO輸入,也就是第四個模擬輸入通道和邏輯通道能夠共用一個通道,不像其他廠家的MSO對邏輯信號的處理是獨立的電路,從而使DLM2000極大地降低了成本,又同時具備非常高的邏輯測量性能指標(biāo)。比如它的邏輯通道采樣率和存儲深度能和模擬通道保持相同水平,而其他廠家的示波器做不到這一點,往往是邏輯通道的采樣率與存儲深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于模擬通道,同步的指標(biāo)很差。因此DLM2000在混合信號的測量技術(shù)方面有很大的

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