過(guò)去，國(guó)內(nèi)自動(dòng)化產(chǎn)品供應(yīng)渠道主要來(lái)源于歐美、日臺(tái)等廠商。如今，由于與國(guó)外廠商合作上成本高、價(jià)格高、服務(wù)難等問(wèn)題，以及國(guó)內(nèi)廠商產(chǎn)品線不斷擴(kuò)充、產(chǎn)品及服務(wù)性?xún)r(jià)比高等優(yōu)勢(shì)，有很多用戶將目光投向國(guó)內(nèi)品牌，國(guó)內(nèi)廠商在快速崛起中，利用本土綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸在國(guó)內(nèi)工控市場(chǎng)占據(jù)一席之地，某些企業(yè)更以每年30%的資產(chǎn)增長(zhǎng)速度，鼎立于國(guó)內(nèi)的工控市場(chǎng)，并成功打入國(guó)際工控市場(chǎng)。其中，蓬勃發(fā)展中的Kinco步科是典型的代表。在2014上海國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，記者有幸和上海步科自動(dòng)化股份有限公司銷(xiāo)售部副總監(jiān)宋志海進(jìn)行交流，了解到近年來(lái)步科的迅速發(fā)展歸結(jié)以下三點(diǎn)：致力轉(zhuǎn)型為整體解決方案供應(yīng)商、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品聯(lián)合開(kāi)發(fā)、提供及時(shí)的個(gè)性化服務(wù)。

上海步科自動(dòng)化股份有限公司銷(xiāo)售部副總監(jiān)宋志海

提供整體解決方案

一年一度的“工博會(huì)”是國(guó)內(nèi)工業(yè)行業(yè)的盛宴和行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。此次展覽，步科人機(jī)界面觸摸屏家族重磅來(lái)襲，既有步科極力推薦的性?xún)r(jià)比4030系列，也有專(zhuān)為食品包裝行業(yè)定制的現(xiàn)場(chǎng)安裝屏F7和F10，除此之外，步科還展示全套產(chǎn)品系列的研發(fā)實(shí)力：MT4000和MT5000系列人機(jī)界面、FM860總線型步進(jìn)驅(qū)動(dòng)器、CD、FD和JD系列伺服驅(qū)動(dòng)器、20位編碼器的SMS系列高分辨率伺服電機(jī)、小型一體化K5系列PLC、迷你CV100變頻器以及四象限變頻器等產(chǎn)品，并受到海外新興市場(chǎng)客戶的關(guān)注。在通訊方面，步科人機(jī)界面觸摸屏、PLC、伺服步進(jìn)、變頻器等一系列步科自主研發(fā)的產(chǎn)品帶CAN總線協(xié)議，大大提升方案能力。據(jù)悉，步科將關(guān)注Ethernet總線技術(shù)，未來(lái)會(huì)研發(fā)更多基于Ethernet總線協(xié)議的產(chǎn)品。

人機(jī)界面觸摸屏、伺服步進(jìn)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)、PLC、變頻器是Kinco步科目前的四大產(chǎn)品線。宋總表示：“步科經(jīng)過(guò)多年的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，產(chǎn)品線不斷豐富，在提供行業(yè)整體解決方案方面也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在紡織機(jī)械、包裝印刷機(jī)械、制藥機(jī)械等通用裝備控制行業(yè)更是取得了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先的地位。”面對(duì)未來(lái)的發(fā)展，宋總表示：“加快步伐開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品不是步科的發(fā)展思路，Kinco步科的發(fā)展理念是：服務(wù)好客戶，滿足市場(chǎng)需求，以客戶的發(fā)展為己任。”

今天的步科已經(jīng)從原先人機(jī)界面的專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商逐漸轉(zhuǎn)型成為擁有人機(jī)界面、伺服步進(jìn)、PLC、變頻器為主的四條產(chǎn)品線的專(zhuān)業(yè)自動(dòng)化解決方案供應(yīng)商。據(jù)悉，Kinco步科目前已經(jīng)發(fā)展出應(yīng)用于工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的各類(lèi)機(jī)器設(shè)備控制系統(tǒng)的通用解決方案和上百種自動(dòng)化相關(guān)產(chǎn)品，積累了人機(jī)界面、可編程控制、運(yùn)動(dòng)控制、現(xiàn)場(chǎng)總線、機(jī)電一體化設(shè)計(jì)等自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自動(dòng)化技術(shù)平臺(tái)，快速提供客制化產(chǎn)品、服務(wù)以及解決方案。未來(lái)，Kinco步科將專(zhuān)注于瓦楞、醫(yī)療、物流自動(dòng)化、電動(dòng)汽車(chē)等領(lǐng)域的行業(yè)方案研發(fā)。

尋求聯(lián)合開(kāi)發(fā)

F122-D1608T是Kinco步科針對(duì)總線控制要求推出的一款PLC產(chǎn)品，它內(nèi)部集成了功能強(qiáng)大、性能穩(wěn)定的3S公司的Codesys軟件，具有強(qiáng)大的高速邏輯控制能力，能夠通過(guò)CANopen現(xiàn)場(chǎng)總線連接外圍設(shè)備，比如遠(yuǎn)程I/O模塊、伺服驅(qū)動(dòng)器、變頻器等。步科與3S公司的戰(zhàn)略合作，是針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，整合雙方技術(shù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)的雙贏合作，以此更好服務(wù)于國(guó)內(nèi)自動(dòng)化設(shè)備的技術(shù)升級(jí)，提高自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。 近年來(lái)，不少硬件自動(dòng)化設(shè)備廠商尋求國(guó)際軟件廠商的合作。德國(guó)3S軟件是一家在自動(dòng)化軟件和嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)領(lǐng)域的全球性領(lǐng)導(dǎo)廠商，多年始終致力于以自動(dòng)化軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)CoDeSys為主導(dǎo)，向客戶提供基于IEC 61131-3國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)軟件開(kāi)發(fā)工具和優(yōu)秀的整體解決方案，為用戶使用基于IEC 61131-3國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)編程語(yǔ)言進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提供了一種技術(shù)先進(jìn)、功能強(qiáng)大的開(kāi)放式全集成化的編程環(huán)境。Kinco步科與3S的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，開(kāi)發(fā)出擁有符合IEC61131-3規(guī)范的PLC技術(shù)，更有利于進(jìn)一步擴(kuò)展步科產(chǎn)品市場(chǎng)。“君子性非異也，善假于物也。”面對(duì)當(dāng)下紛繁復(fù)雜的行業(yè)發(fā)展變化，任何一個(gè)廠商唯有不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，并善于借助外部資源，才能常盛長(zhǎng)青。步科與3S的合作，是軟件與硬件廠商相互融合、合作雙贏的范例，也是自動(dòng)化設(shè)備廠商的一種新趨勢(shì)，軟硬結(jié)合才是正確發(fā)展之路。

提供及時(shí)的個(gè)性化服務(wù)

服務(wù)響應(yīng)及時(shí)是本土廠商與國(guó)外廠商競(jìng)爭(zhēng)的最大砝碼。隨著用戶需求的個(gè)性化、差異化，自動(dòng)化廠商需根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)結(jié)合用戶的需求積極探索對(duì)服務(wù)內(nèi)容和模式的創(chuàng)新。對(duì)于此，步科采取的是技術(shù)銷(xiāo)售一體的服務(wù)模式，根據(jù)客戶自身特點(diǎn)，以服務(wù)業(yè)務(wù)范圍為基礎(chǔ)進(jìn)行技術(shù)與銷(xiāo)售的組合，為客戶打造最適合自身需求的個(gè)性化服務(wù)。取消過(guò)去的大區(qū)域管理，在全國(guó)建設(shè)十七個(gè)辦事處，以此為中心發(fā)散到周邊區(qū)域，使服務(wù)有效地覆蓋國(guó)內(nèi)主要省市。步科以不斷貼近用戶的方式在服務(wù)模式上積極探索，除了為客戶提供從電話支持到維護(hù)保養(yǎng)、從售前到售后、從響應(yīng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的全方位傳統(tǒng)服務(wù)，為保證服務(wù)質(zhì)量，步科還會(huì)以電話回訪的方式，針對(duì)咨詢(xún)、維修、培訓(xùn)等服務(wù)進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，根據(jù)評(píng)價(jià)，傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并用心改善。Kinco步科通過(guò)建立技術(shù)和市場(chǎng)方面的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟來(lái)維持自己的創(chuàng)新與響應(yīng)能力。

國(guó)內(nèi)自動(dòng)化企業(yè)在近幾年來(lái)取得可喜的成績(jī)，透過(guò)Kinco步科，我們看到國(guó)內(nèi)自動(dòng)化企業(yè)透過(guò)多方資源整合，行業(yè)深耕細(xì)作，開(kāi)拓個(gè)性化、差異化的服務(wù)等措施開(kāi)拓市場(chǎng)。盡管距離成為名牌的支柱企業(yè)還有一段距離，但根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)拓市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)自動(dòng)化廠商將會(huì)獲得更廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可。