施耐德是一家老牌企業(yè)，但在中國的運(yùn)作一向比較靈活，貼近市場。今年，施耐德開始了新一輪的轉(zhuǎn)型調(diào)整，于1月1日成立了全球解決方案事業(yè)部，為什么要做出這一調(diào)整？是在學(xué)習(xí)IBM的轉(zhuǎn)型之路：從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到賣服務(wù)？這一路徑是否適用于能源企業(yè)？日前施耐德中國區(qū)副總裁趙康在接受包括新浪財(cái)經(jīng)等媒體專訪時(shí)回答了以上問題。

趙康表示，施耐德過去的部門體系按照產(chǎn)品來劃分事業(yè)部，但由此而來的問題便是一些客戶需要多項(xiàng)產(chǎn)品時(shí)，需要和施耐德各個(gè)事業(yè)部分別聯(lián)系，流程繁瑣，浪費(fèi)時(shí)間，越來越多的客戶傾向于尋找一家可以提供完整解決方案的公司，施耐德正是看到了市場的變化才做出了這一調(diào)整。

而市場的變化反映了電氣行業(yè)正在從過去單純的硬件售賣向融合云服務(wù)、分布式能源等新技術(shù)在內(nèi)的軟硬件結(jié)合方向過渡，趙康表示，無論是一個(gè)城市、樓宇、工廠還是一個(gè)家庭，要提高能源使用效率，都不是單純給客戶一個(gè)開關(guān)柜就可以解決問題的。我們的新產(chǎn)品會(huì)包含能源消費(fèi)模式，不同元器件，產(chǎn)品跟軟件的搭配，包括怎么樣運(yùn)營，只有把這一套組合起來，才能夠真正提高能效降低能耗。

因此施耐德成立了全球解決方案事業(yè)部，并確立了這個(gè)部門未來專注的三大方向：大客戶、解決方案、軟件和云服務(wù)。施耐德定義了七個(gè)關(guān)鍵行業(yè)，石油、石化行業(yè)，食品飲料，礦山建材、水和廢水處理、交通、智慧城市，新能源(包括水電和核電)，通過為這7大行業(yè)的重點(diǎn)客戶提供包括軟件和云服務(wù)在內(nèi)的能效管理解決方案，施耐德在能源管理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位將更加穩(wěn)固。

以下為部分采訪實(shí)錄：

問：當(dāng)時(shí)為什么要成立這樣一個(gè)部門，因?yàn)樗�下面涉及到領(lǐng)域挺多的。

趙康：第一，過去施耐德電氣的體系是按照產(chǎn)品來分事業(yè)部，熟悉施耐德電氣的朋友知道我們有自己的低壓事業(yè)部，中壓事業(yè)部，工業(yè)事業(yè)部做工控的元器件叫工業(yè)事業(yè)部，數(shù)據(jù)中心事業(yè)部等等。在這個(gè)過程中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶可能越來越需要整體的解決方案，因?yàn)橐郧坝龅揭恍┛蛻�，比如說他需要不同事業(yè)部的產(chǎn)品，而施耐德電氣各個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部都需要聯(lián)系，搞不清到底誰負(fù)責(zé)。每個(gè)部門會(huì)說對不起其他的我可能負(fù)責(zé)不了，會(huì)有這樣的情況產(chǎn)生。客戶都喜歡單點(diǎn)負(fù)責(zé)。

第二，我們越來越發(fā)現(xiàn)客戶是從產(chǎn)品向解決方案逐漸過渡，我們?nèi)魏喂�司的一個(gè)變化或者新生的組織都不是憑空而來的，肯定是要符合市場規(guī)律的變化，客戶需要從過去單純的產(chǎn)品，過渡到需要提供整體解決方案。

第三，我們看到產(chǎn)業(yè)大的趨勢，軟件、云服務(wù)這些概念可能最早起源于IT類行業(yè)，但事實(shí)上現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)跟互聯(lián)網(wǎng)界限越來越不清晰，所以我們會(huì)談到一些跨界。施耐德電氣是一家傳統(tǒng)的電氣公司，從某種角度來講我們是跟物聯(lián)網(wǎng)關(guān)系比較深的公司，但實(shí)際上物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)隨著深度的整合，我們希望在軟件、云服務(wù)上能夠提供一些創(chuàng)新型的方案。

基于三點(diǎn)，我們一個(gè)是對客戶整體的服務(wù)，第二個(gè)是產(chǎn)品到解決方案的轉(zhuǎn)型，第三個(gè)是施耐德電氣也想向軟件和云服務(wù)方面進(jìn)軍，所以我們成立了這樣一個(gè)部門。

問：成立這個(gè)全球解決部門半年時(shí)間效果怎么樣？還是得面對下面各個(gè)不同的產(chǎn)品、模塊。

趙康：對。我們?nèi)�球解決方案部其實(shí)定位就是這樣的，成立的目的就是要解決三方面的問題，這三方面也是說施耐德電氣未來想做的事情，這就是我們的定位。從三個(gè)方面講，一個(gè)就是大客戶，第二個(gè)是解決方案，第三個(gè)是軟件和云服務(wù)。從大客戶角度來講，我們指定了一些關(guān)鍵行業(yè)的大客戶，從目前來看客戶滿意度包括我們在客戶身上年度銷售額的增長，可以說施耐德電氣中國區(qū)相對還是非常領(lǐng)先的，達(dá)到了我們非常滿意的程度，這是對于大客戶。如果我們服務(wù)不好，可以說產(chǎn)出也不會(huì)很好。

第二個(gè)從解決方案角度來講，我們在選定的行業(yè)里，包括在水泥行業(yè)能效管理、建筑里面的遠(yuǎn)程能效管理、水行業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方案。這都跟客戶黏性很高，能夠解決客戶的問題，我們都有一些突破，同時(shí)后期方案也在不斷的開發(fā)。

在云服務(wù)管理方面，我們系統(tǒng)仍然在搭建過程中，因?yàn)樵品��?wù)云平臺(tái)搭建需要一段時(shí)間，總體框架基本上設(shè)計(jì)好了。

所以從過去的半年里，在全球解決方案部定義三個(gè)方向上我們都還是取得了蠻不錯(cuò)的進(jìn)展。

問：你個(gè)人覺得SGS部門能更好的促進(jìn)能效管理專家口號的實(shí)現(xiàn)嗎？

趙康：我對此非常確認(rèn)。因?yàn)镾GS定位“能效管理專家”就是幫助你提高能源使用效率。無論是一個(gè)城市、樓宇、工廠還是一個(gè)家庭，這方面我們是專家，提高能源使用效率，不是單純給你一個(gè)開關(guān)柜。譬如說我們產(chǎn)品或者一個(gè)PMC的可編程邏輯控制器，在過去這是做不到的，肯定包含了能源消費(fèi)模式，不同元器件，產(chǎn)品跟軟件的搭配，包括怎么樣運(yùn)營，只有把這一套組合起來，才能夠真正提高能效降低能耗，本身全球解決方案部我們專注在這方面解決方案。因?yàn)槠渌�事業(yè)部可能專注在不同領(lǐng)域的產(chǎn)品，我們是專注這個(gè)方向，所以我覺得全球解決方案部是能夠更好的促進(jìn)或者是加強(qiáng)施耐德成為能效管理專家這樣一個(gè)品牌。